Условия при оформлении заказов

Прежде чем заказать товар, убедитесь, что данный размер вам подходит. На странице товара в описании расположена кнопка "Таблица размеров" где вы можете сопоставить свои размеры с реальными по модели.

- условия оплаты:

1. Оплата в отделении "Нова Пошта" при получении товара

3. Банковской картой или на карту Приват

4. Банковской картой по системе WayForPay и Liqpay

Детальнее смотрите раздел "Оплата"

- условия доставки:

1. Курьерская доставка по всей Украине до вашей двери

2. Доставка до склада «Нова Пошта» по всей Украине

3. Доставка до почтового отделения службой BinExpress по територрии России, Белоруссии, Казахстана, Азербайджана, Грузии и Молдовы

Детальнее смотрите раздел "Доставка"

- условия обмена/возврата:

Интернет-магазин «Zerbinotto» гарантирует высокое качество представленных Товаров. Наша главная цель – сделать Ваши покупки максимально приятными и полезными! Однако, если Вы по какой-либо, из указанных ниже причин, не удовлетворены своей покупкой, Вы всегда можете вернуть или обменять Товар в течение 14 календарных дней с момента фактического получения заказа на почтовом отделении:

  • не тот цвет: цвет отличается от фото на мониторе;
  • не подходит фасон: рубашка не садиться по фигуре;
  • вам прислали Товар с заводским браком*;
  • не угадали с размером и так далее.

На все Товары, приобретенные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", редакции от 16.10.2020 года (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12?lang=uk#Text).

Общие условия обмена и возврата Товаров

Гарантийный срок на все Товары (надлежащего или ненадлежащего качества), приобретенные в интернет-магазине «Zerbinotto» составляет 14 календарных дней.

Обмен или возврат осуществляется исключительно путем отправки Товаров при помощи услуг почтово-транспортной компании «Нова Пошта» согласно правилам, условиям и тарифам компании почтового сервиса.

Обмен или возврат Товаров, приобретенных в интернет-магазине «Zerbinotto», лично на адрес склада или офиса компании невозможен:

  • склад с Товаром является режимным объектом, куда доступ посторонним запрещен;
  • офис компании не является местом продажи или точкой выдачи/приема Товаров.

Особенности обмена и возврата Товаров

  1. Обмен или возврат Товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качестваподлежат обмену/возврату в течение 14 календарных дней с момента их фактического полученияна почте. Товар не должен иметь никаких дефектов: иметь товарный вид, не быть испорченным, без следов носки, без посторонних запахов и со всеми деталями заводской упаковки**:

Для рубашек:

1)      картонная вставка по спинке рубашки;

2)      пергаментная вставка;

3)      пластиковая вставка в воротник рубашки;

4)      пластиковая вставка в пуговичную планку под воротник;

5)      металлический зажим в рукав;

6)      пластиковый плечевой зажим;

7)      полипропиленовый пакет;

8)      оригинал (копия) Товарного Чека.

Для аксессуаров:

1)      упаковочный пергамент или полипропиленовый пакет;

2)      декоративная лента;

3)      коробка-упаковка;

4)      оригинал (копия) Товарного Чека.

Все транспортные расходы на услуги почтовой пересылки Товаров для обмена/возврата оплачиваются Покупателем.

Обмену или возврату не подлежат Товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года (https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/172-94-%D0%BF).

  1. Обмен или возврат Товаров ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества подлежат обмену/возврату в течение 14 календарных дней, после фактического получения Товара на почте. К Товарам ненадлежащего качества, на которые распространяются условия обмена/возврата, относятся Товары с видимым фабричным браком, который Покупатель обнаружил в момент распечатки Товара.

Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен предоставить Продавцу фото или видео доказательства (смотрите примечание «*»), свидетельствующие о браке Товара, а также составить письменное Заявление с указанием причин обмена/возврата, которое следует вложить в посылку с Товаром.

В случае подтверждения Продавцом факта фабричного брака, все транспортные расходы на услуги почтовой пересылки оплачиваются Продавцом. Для возмещения стоимости таких расходов, Покупатель должен предоставить Продавцу подтверждающие расчетные квитанции.

Условия и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме, путем перечисления Продавцом стоимости возвращаемого товара на банковскую карту Покупателя.

Сроки возврата денежных средств составляют от 1 до 3 рабочих дней, с момента получения Продавцом посылки, а также в случае соблюдения Покупателем условий обмена/возврата, и подтверждения Продавцом факта возврата Товара.

При возврате стоимости Товара надлежащего качества, Покупателю не компенсируются почтовые расходы: Покупатель самостоятельно оплачивает стоимость доставки Товара.

При возврате стоимости Товара ненадлежащего качества, Покупателю компенсируются почтовые расходы: Продавец возмещает Покупателю сумму почтовых расходов за доставку Товара, на основании предоставленных Покупателем расчетных квитанций.

Для обмена или возврата Товара Вам необходимо:

  1. Связаться с нами по телефону, VIBER, WHATSAPP, TELEGRAM: 096-77-1-66-88 и сообщить данные для идентификации Вашего Заказа (ФИО, номер заказа, Артикул Товара)***.
  2. Сообщить причину обмена или возврата Товара.
  3. Составить письменное Заявление в свободной форме с указанием причин обмена или возврата Товара. В случае возврата Товара, в Заявлении следует указать данные банковской карточки для возврата денежных средств.
  4. Вернуть Товар с Заявлением в полной комплектации, аккуратно сложенный в оригинальную заводскую упаковку на почтовый адрес компании: «Zerbinotto», 096-77-1-66-88, Киевская обл., город Боярка, склад Новой Почты №2.

К сожалению, мы будем вынуждены отказать Вам в возврате или обмене, если:

  1. С момента доставки Товара прошло более 14 календарных дней;
  2. Отсутствует полная комплектация возвращаемого Товара;
  3. Товар для обмена или возврата оказался ненадлежащего качества (был в использовании, не сохранен его товарный вид, целостность и потребительские свойства товара).
  4. Факт фабричного брака не подтвержден.
  5. Нарушены условия пересылки Товара для обмена или возврата.

ПРИМЕЧАНИЯ:

* Факт заводского брака требует фото или видео-доказательств, поскольку Товары, перед отправкой проходит внешнюю визуальную проверку. Интернет-магазин «Zerbinotto» не торгует бракованным товаром!

** Все посылки перед получением проверяются на предмет соблюдения Условий обмена и возврата.

*** Возврат или обмен Товаров производится исключительно после согласования с менеджерами магазина.

ВАЖНО! В случае не соблюдения Условий обмена и возврата Товаров, интернет-магазин «Zerbinotto» оставляет за собой право отказаться от получения посылки.


Популярные товары

Информация

Скидки