Условия при оформлении заказов

Прежде чем заказать товар, убедитесь, что данный размер вам подходит. На странице товара в описании расположена кнопка "Таблица размеров" где вы можете сопоставить свои размеры с реальными по модели.

- условия оплаты:

1. Оплата в отделении "Нова Пошта" при получении товара

3. Банковской картой или на карту Приват

4. Банковской картой по системе WayForPay и Liqpay

Детальнее смотрите раздел "Оплата"

- условия доставки:

1. Курьерская доставка по всей Украине до вашей двери

2. Доставка до склада «Нова Пошта» по всей Украине

3. Международная доставка до почтового отделения службой UkrPost

Детальнее смотрите раздел "Доставка"

- условия обмена/возврата:

Интернет-магазин «Zerbinotto» гарантирует высокое качество представленных Товаров. Наша главная цель – сделать Ваши покупки максимально приятными и полезными! Однако, если Вы по какой-либо, из указанных ниже причин, не удовлетворены своей покупкой, Вы всегда можете вернуть или обменять Товар в течение 14 календарных дней с момента фактического получения заказа на почтовом отделении:

• не тот цвет: цвет отличается от фото на мониторе;
• не подходит фасон: рубашка не садиться по фигуре;
• вам прислали Товар с заводским браком*;
• не угадали с размером и так далее.

На все Товары, приобретенные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", редакции от 16.10.2020 года (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12?lang=uk#Text).

Общие условия обмена и возврата Товаров

Гарантийный срок на все Товары (надлежащего или ненадлежащего качества), приобретенные в интернет-магазине «Zerbinotto» составляет 14 календарных дней.

Обмен или возврат осуществляется исключительно путем отправки Товаров при помощи услуг почтово-транспортной компании «Нова Пошта» согласно правилам, условиям и тарифам компании почтового сервиса.

Обмен или возврат Товаров, приобретенных в интернет-магазине «Zerbinotto», лично на адрес склада или офиса компании невозможен:

• склад с Товаром является режимным объектом, куда доступ посторонним запрещен;
• офис компании не является местом продажи или точкой выдачи/приема Товаров.

Особенности обмена и возврата Товаров

1. Обмен или возврат Товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества подлежат обмену/возврату в течение 14 календарных дней с момента их фактического получения на почте. Товар не должен иметь никаких дефектов: иметь товарный вид, не быть испорченным, без следов носки, без посторонних запахов и со всеми деталями заводской упаковки**:

Для рубашек:

1)      картонная вставка по спинке рубашки;

2)      пергаментная вставка;

3)      пластиковая вставка в воротник рубашки;

4)      пластиковая вставка в пуговичную планку под воротник;

5)      металлический зажим в рукав;

6)      пластиковый плечевой зажим;

7)      полипропиленовый пакет;

8)      оригинал (копия) Товарного Чека.

Для аксессуаров:

1)      упаковочный пергамент или полипропиленовый пакет;

2)      декоративная лента;

3)      коробка-упаковка;

4)      оригинал (копия) Товарного Чека.

Все транспортные расходы на услуги почтовой пересылки Товаров для обмена/возврата оплачиваются Покупателем.

Обмену или возврату не подлежат Товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года (https://zakon.rada.gov.ua/laws/main/172-94-%D0%BF).

2. Обмен или возврат Товаров ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества подлежат обмену/возврату в течение 14 календарных дней, после фактического получения Товара на почте. К Товарам ненадлежащего качества, на которые распространяются условия обмена/возврата, относятся Товары с видимым фабричным браком, который Покупатель обнаружил в момент распечатки Товара.

Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен предоставить Продавцу фото или видео доказательства (смотрите примечание «*»), свидетельствующие о браке Товара, а также составить письменное Заявление с указанием причин обмена/возврата, которое следует вложить в посылку с Товаром.

В случае подтверждения Продавцом факта фабричного брака, все транспортные расходы на услуги почтовой пересылки оплачиваются Продавцом. Для возмещения стоимости таких расходов, Покупатель должен предоставить Продавцу подтверждающие расчетные квитанции.

Условия и сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме, путем перечисления Продавцом стоимости возвращаемого товара на банковскую карту Покупателя.

Сроки возврата денежных средств составляют от 1 до 3 рабочих дней, с момента получения Продавцом посылки, а также в случае соблюдения Покупателем условий обмена/возврата, и подтверждения Продавцом факта возврата Товара.

При возврате стоимости Товара надлежащего качества, Покупателю не компенсируются почтовые расходы: Покупатель самостоятельно оплачивает стоимость доставки Товара.

При возврате стоимости Товара ненадлежащего качества, Покупателю компенсируются почтовые расходы: Продавец возмещает Покупателю сумму почтовых расходов за доставку Товара, на основании предоставленных Покупателем расчетных квитанций.

Для обмена или возврата Товара Вам необходимо:

1. Связаться с нами по телефону, VIBER, WHATSAPP, TELEGRAM: 096-77-1-66-88 и сообщить данные для идентификации Вашего Заказа (ФИО, номер заказа, Артикул Товара)***.
2. Сообщить причину обмена или возврата Товара.
3. Составить письменное Заявление в свободной форме с указанием причин обмена или возврата Товара. В случае возврата Товара, в Заявлении следует указать данные банковской карточки для возврата денежных средств.
4. Вернуть Товар с Заявлением в полной комплектации, аккуратно сложенный в оригинальную заводскую упаковку на почтовый адрес компании: «Zerbinotto», 096-77-1-66-88, Киевская обл., город Боярка, склад Новой Почты №2.

К сожалению, мы будем вынуждены отказать Вам в возврате или обмене, если:

1. С момента доставки Товара прошло более 14 календарных дней;
2. Отсутствует полная комплектация возвращаемого Товара;
3. Товар для обмена или возврата оказался ненадлежащего качества (был в использовании, не сохранен его товарный вид, целостность и потребительские свойства товара).
4. Факт фабричного брака не подтвержден.
5. Нарушены условия пересылки Товара для обмена или возврата.

ПРИМЕЧАНИЯ:

* Факт заводского брака требует фото или видео-доказательств, поскольку Товары, перед отправкой проходит внешнюю визуальную проверку. Интернет-магазин «Zerbinotto» не торгует бракованным товаром!

** Все посылки перед получением проверяются на предмет соблюдения Условий обмена и возврата.

*** Возврат или обмен Товаров производится исключительно после согласования с менеджерами магазина.

ВАЖНО! В случае не соблюдения Условий обмена и возврата Товаров, интернет-магазин «Zerbinotto» оставляет за собой право отказаться от получения посылки.